成都五星服务认证 星级售后服务认证 企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋 发布时间: 2020-09-24 09:51
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售后服务体系认证严格按照《商品售后服务评价体系》标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
 总的来说,企业完善并规范了售后服务体系,积极申请售后服务认证。是保护消费者权益的最后防线,是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措,更是企业可持续发展的必然要求,所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋
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