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四川ITSS认证 四川亨通网智科技有限公司ITSS信息技术服务标准符合性资质三级认证证书 发布时间: 2021-06-07 20:54 点击:
四川ITSS认证 四川亨通网智科技有限公司ITSS信息技术服务标准符合性资质三级认证证书
四川亨通网智科技有限公司经中国电子工业标准化技术协会ITSS分会评估、确认,通过了运行维护服务能力成熟度( ITSS )三级认证,这标志着公司在信息技术服务标准化(以下简称“ITSS”)体系建设的道路上取得了里程碑式的进展,运维服务过程管理能力迈上了一个新台阶。
ITSS(Information Technology Service Standards)既信息技术服务标准,是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
通过建立标准化的ITSS体系,一方面规范了公司服务的交付过程和结果,保证向最终客户提供更加有效的、可靠的服务;另一方面实现了服务面向客户的管理意识与服务导向的转变;同时培养了一支专业化的运维服务过程管理团队。
ITSS资质的申报成功是对亨通网智成熟的IT服务管理体系的印证,是亨通网智在运维服务领域综合实力的展现,有助于亨通网智原有服务交付模式、服务管理体系的进一步优化与完善,改善服务交付效率,提高客户满意度,为公司在运维服务市场的竞争和开拓增强优势,进一步提升公司品牌形象和市场影响力。
ITSS认证简介,认证要求是什么
ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持和改进运维服务能力,也适用于评价供方运维服务能力。
运维服务能力成熟度模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级,自低向高分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级。
运维服务能力水平的提升通过渐进的方式来实现,较高的成熟度等级涵盖了低等级的全部要求,成熟度等级不可跨级,即较高的成熟度等级必然以低成熟度等级为基础。
运维服务能力成熟度是基于ITSS的原理、颁布实施的GB/T28827系列国家标准和电子行业标准提出的。基本级和拓展级以GB/T28827.1为基础提出成熟度要求,改进(协同)级以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3为基础提出成熟度要求,提升(量化)级以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3及《信息技术服务质量评价指标体系》为基础提出成熟度要求。运维服务能力成熟度模型在实践中为组织的运维服务能力建设提供路线图和方法论。
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